Regulamin korzystania z usług
Gabinetu Psychoterapii i Coachingu Danuta Myszor
- 1 Usługi i jakość ich świadczenia
- W Gabinecie przyjmowane są osoby, które wyrażają zgodę na kontakt z psychoterapeutą i coachem i akceptują warunki niniejszego Regulaminu.
- W ramach oferty Gabinetu prowadzone są spotkania konsultacyjne, indywidualne i grupowe sesje psychoterapeutyczne, sesje rodzinne oraz spotkania coachingu indywidualnego i grupowego. Zarówno konsultacje, jak i sesje indywidualne mogą być prowadzone w formie spotkań tradycyjnych, odbywających się w gabinecie lub też w formie sesji online za pośrednictwem komunikatora Zoom.
- Rozpoczęcie procesu psychoterapii poprzedzone jest konsultacjami wstępnymi (od 1 do 3 spotkań), które dają możliwość wzajemnego poznania się oraz służą sformułowaniu problemu, ustaleniu celu terapeutycznego oraz określeniu zasad współpracy.
- Proces psychoterapii rozpoczyna się zawsze od zawarcia kontraktu terapeutycznego. Ustalone w nim indywidualnie warunki współpracy dostosowane są do potrzeb Klienta i mogą nieznacznie modyfikować niniejszy Regulamin.
- Konsultacje oraz sesje psychoterapii indywidualnej trwają po 50 minut każda. Czas trwania sesji rodzinnej wynosi 60 minut, a sesji psychoterapii grupowej 120 minut. Sesje coachingu indywidualnego trwają po 60 minut każda, a sesje coachingu grupowego 120 minut. W przypadku spóźnienia Klienta na sesję czas jej trwania nie ulega wydłużeniu.
- Wszystkie usługi świadczone w ramach Gabinetu są zgodne z Kodeksem Etyki Polskiego Towarzystwa Psychiatrycznego, Kodeksu Etycznego International Coach Federation oraz z przepisami prawa obowiązującymi w Polsce.
- W trosce o wysoką jakość świadczonych usług praca psychoterapeutów poddawana jest regularnej superwizji u superwizorów Polskiego Towarzystwa Psychiatrycznego.
- 2 Poufność sesji i dobro Klienta
- Psychoterapeuci i coachowie zobowiązani są do przestrzegania tajemnicy zawodowej.
- Treść sesji pozostaje poufna i nie może być ujawniana osobom trzecim ani przez psychoterapeutę i coacha ani przez Klienta, z zastrzeżeniem § 2 pkt 4 i 5.
- Sesja może być zarejestrowana na nośniku danych elektronicznych wyłącznie za obopólną zgodą Klienta i psychoterapeuty i coacha, w szczególności, jeśli nagranie stanowi materiał pomocniczy w procesie psychoterapii.
- Psychoterapeuci w trosce o świadczenie wysokiej jakości usług poddają swoją pracę z Klientem superwizji, w trakcie której omawiają kwestie związane z prowadzonymi przez siebie procesami psychoterapeutycznymi. Superwizor jest zobowiązany do przestrzegania tajemnicy zawodowej.
- W przypadku, kiedy w ocenie psychoterapeuty i coacha zdrowie lub życie klienta i/lub osób z jego otoczenia jest zagrożone, ma on prawo powiadomić o tym fakcie wskazane przez Klienta osoby lub zawiadomić stosowne służby np. wezwać pomoc medyczną.
- Psychoterapeuta i coach może odmówić świadczenia usługi osobie, która jest pod wpływem środków psychoaktywnych, jest agresywna lub naraża dobra osobiste terapeuty.
- Psychoterapeuta i coach prowadząc sesję online ma prawo przerwać połączenie, jeśli Klient połączy się w celu innym niż konsultacja czy sesja psychoterapeutyczna lub gdy pojawią się uzasadnione przesłanki, że znajduje się on pod wpływem środków psychoaktywnych.
- 3 Zasady bezpieczeństwa sesji online
- W celu zapewnienia bezpieczeństwa sesji prowadzonych za pośrednictwem komunikatora Zoom, zarówno psychoterapeuta i coach, jak i Klient zobowiązują się do:
- korzystania wyłącznie z komputerów, na których zainstalowany jest aktualny i legalny system operacyjny, oprogramowanie antywirusowe (np.: arcabit, avast, kaspersky) oraz najnowsza wersja komunikatora Zoom,
- korzystania z profili na platformach komunikacji internetowej (np.: Zoom, konto pocztowe, konto Google) w sposób bezpieczny, a w szczególności do:
- korzystania wyłącznie z zabezpieczonych połączeń internetowych,
- ustawienia hasła do komputera oraz do tych profili, z których korzystają w trakcie sesji online,
- zabezpieczenia sprzętu oraz haseł przed dostępem osób trzecich,
- zabezpieczenia danych znajdujących się na komputerze oraz na serwerach platform internetowych lub tych portalach, na których umieszczone zostają materiały po sesji przed dostępem osób trzecich; w szczególności ma to zastosowanie do zapisów rozmowy tekstowej chat za pośrednictwem Zoom oraz notatek przesłanych mailem,
- zapewnienia bezpieczeństwa nagrań, które zostaną zarejestrowane w trakcie trwania sesji terapeutycznej i coachingowej; standardowo videorozmowy nie są w żaden sposób nagrywane, ani też automatycznie zapisywane na dysku; nagranie sesji każdorazowo wymaga obopólnej zgody.
- Zarówno Klient, jak i psychoterapeuta i coach zobowiązują się do przestrzegania zasady, że w trakcie trwania sesji w pomieszczeniu, w którym prowadzone jest spotkanie nie mogą przebywać osoby trzecie. Udział innych osób w sesji dopuszczalny jest wyłącznie w uzasadnionych przypadkach i tylko po wcześniejszym uzgodnieniu tego z psychoterapeutą.
- Klient przyjmuje do wiadomości, że usunięcie danych z komputera nie jest nigdy działaniem zapewniającym stuprocentową pewność, że nie mogą one zostać odzyskane – dotyczy to dokumentów tekstowych, zapisów rozmów przez chat Skype, nagrań z sesji, itp. Jeśli klient zdecyduje się sprzedać lub odstąpić drugiej osobie komputer, z którego korzystał na potrzeby sesji, w celu zapewnienia bezpieczeństwa, poszuka dodatkowych opcji czyszczenia dysku, zachowa go w bezpiecznym miejscu lub zniszczy w sposób trwały.
- Psychoterapeuta i coach zobowiązuje się nie odsprzedawać ani nie przekazywać osobom trzecim komputera, z którego korzysta w czasie sesji. Jeśli zajdzie taka potrzeba, twardy dysk komputera zostanie zniszczony w sposób trwały.
- Psychoterapeuta i coach nie bierze odpowiedzialności za stabilność oraz bezpieczeństwo systemów komunikacji Zoom, serwerów pocztowych oraz połączenia telefonicznego, czy innych platform cyfrowych, wykorzystywanych do przekazywania danych. Odpowiedzialność za stabilność i bezpieczeństwo tych serwerów zapewniana jest przez dostawców tych usług.
- Klient podejmując z psychoterapeutą lub coachem kontakt online zgadza się na korzystanie z zewnętrznych dostawców usług, zna oraz akceptuje regulaminy i politykę bezpieczeństwa tych dostawców, zdaje sobie sprawę z ewentualnego ryzyka i będzie stosował się do zasad minimalizowania tego ryzyka, w szczególności do zasad określonych przez niniejszy Regulamin.
- 4 Wymagania techniczne
- Wymagania techniczne niezbędne do prowadzenia rozmowy przez komunikator Zoom opisane są na stronie: https://support.zoom.us
- 5 Rezerwacja sesji i płatności
- Konsultacje oraz sesje psychoterapeutyczne w Gabinecie można rezerwować za pośrednictwem platformy znanylekarz.pl: https://www.znanylekarz.pl/danuta-myszor/psychoterapeuta/bedzinpoczty; e-mail, wysyłając maila na adres: poczta@danutamyszor.pl, dzwoniąc lub wysyłając sms na numer +48 606981712 (od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 20.00).
- Warunkiem przyjęcia rezerwacji jest podanie przez Klienta jego numeru telefonu lub adresu e-mail, które będą wykorzystane wyłącznie do komunikacji Gabinetu z Klientem i udzielania odpowiedzi na sformułowane przez niego pytania.
- Płatności za psychoterapię prowadzoną stacjonarnie w Gabinecie uiszczane są na miejscu po zakończonej sesji psychoterapeutycznej lub coachingowej. Możliwa jest płatność gotówką lub przelewem na numer konta bankowego: 26 1020 2528 0000 0102 0452 2264 Danuta Myszor.
- Za sesje prowadzone online płatności dokonać należy za pomocą przelewu tradycyjnego na wskazany poniżej numer konta bankowego: Danuta Myszor nr.rachunku: 26 1020 2528 0000 0102 0452 2264, tytułem: Imię i nazwisko, data spotkania.
- Należność za sesję online powinna być zaksięgowana na koncie Gabinetu nie później niż na 24 godziny przez umówionym spotkaniem. W przypadku dokonania przelewu później niż na 24 godziny przed terminem wizyty proszę o przesłanie potwierdzenia dokonania płatności na adres mailowy: poczta@danutamyszor.pl lub za pośrednictwem sms na numer: +48 606981712.
- Aktualny cennik usług znajduje się na stronie Gabinetu: www.danutamyszor.pl
- 6 Zmiana i odwoływanie rezerwacji
- Za sesję odwołaną przez Klienta nie później niż na 24 godziny przed ustalonym terminem spotkania terapeuta nie pobiera opłaty.
- Za sesję odwołaną przez Klienta na mniej niż 24 godziny przed ustalonym terminem spotkania lub w razie nieobecności Klienta na sesji bez uprzedniej informacji o absencji, Klient jest zobowiązany do uiszczenia opłaty w wysokości 100% ceny sesji. Należność należy uregulować najpóźniej w dniu kolejnej sesji terapeutycznej lub coachingowej.
- Ze względu na specyfikę grupy terapeutycznej lub coachingowej osoby decydujące się na udział w niej zobligowane są do opłacenia należności za wszystkie sesje grupowe niezależnie od tego, czy są na nich obecne, czy nie.
- W przypadku odwołania spotkania w dniu sesji z przyczyn leżących po stronie Gabinetu, kolejna sesja Klienta odbędzie się na koszt psychoterapeuty.
- Jeżeli z przyczyn technicznych sesja prowadzona online nie będzie możliwa do zrealizowania, spotkanie zostanie przełożone na najbliższy dogodny dla Klienta i psychoterapeuty termin, bez konieczności ponoszenia przez Klienta dodatkowych opłat.
- Jeżeli sesja nie odbyła się z przyczyn leżących po stronie Klienta, w tym z powodu sytuacji wymienionych w § 2 pkt 6 i 7, Klient ponosi koszt sesji w wysokości 100% należności.
- 7 Dane osobowe
- Dane osobowe przekazywane są przez Klienta dobrowolnie i będą one wykorzystane wyłącznie w celu realizowania sesji terapeutycznych i coachingowych.
- W procesie rejestracji Klient zobowiązany jest do podania, w zależności od preferowanego przez siebie kanału komunikacji, adresu e-mail lub numeru telefonu.
- Zespół Gabinetu dokłada wszelkich starań, by dane przekazane przez Klientów były należycie chronione i zabezpieczone przed nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem przez osoby trzecie.
- Zgromadzone dane Klientów nie są przekazywane, sprzedawane czy użyczane innym osobom bądź instytucjom, chyba, że dzieje się to zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa lub też na wniosek sądu bądź prokuratury lub innego uprawnionego organu, w przypadku naruszenia przez Klienta przepisów prawa albo w przypadku zagrożenia życia lub zdrowia Klienta lub osób z jego otoczenia.
- Podejmując kontakt z Gabinetem Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych dla celów prowadzenia psychoterapii lub coachingu w szczególności umawiania wizyt, kontaktu przez komunikator Zoom, e-mail lub telefon, zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej.
- Informacje dotyczące polityki prywatności zawarte są w załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.
- 8 Postanowienia końcowe i zmiana Regulaminu
- Regulamin obowiązuje od dnia 01 sierpnia 2020 r. i może ulec zmianie.
- Klient korzysta z psychoterapii lub coachingu na zasadach i zgodnie z przepisami obowiązującymi na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
- W przypadku powstania sporu strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sprawy.
- Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
Mysłowice, 1 sierpnia 2020 r.